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Nos produits neufs bénéficient d'une garantie d'un an en ce qui concerne les pièces vendues détachées (manches, corps et autres pièces de rechange).
Nos guitares de luthier bénéficient, d’une garantie contractuelle de 2 ans contre tout vice de fabrication ou de construction.
Cette garantie se limite à la réparation ou à l’échange d’une marchandise reconnue défectueuse par nos techniciens à l’exclusion de toute autre charge ou indemnité d’aucune sorte.
Étant donné que les changements de propriétaires peuvent varier le traitement qui est porté aux instruments, la garantie contractuelle s’applique exclusivement au premier utilisateur (instruments dits "de première main"). Le premier propriétaire de l'instrument sera lié au numéro de série de celui-ci, ou bien, en l'absence de numéro de série, au modèle exclusif qui lui aura été fabriqué spécialement.
Attention: le coût de l’intervention sous garantie ne peut dépasser le prix de l'instrument concerné. Il faut donc réflechir avant toute intervention.
Comme pour tout instrument de musique, sont exclus de la garantie contractuelle :
les guitares ayant fait l’objet d’interventions techniques en dehors d’un service de luthier professionnel avec présentation de facture officielle des travaux effectués.
Les corps et manches ayant été vendus neufs et ayant subit après la vente des modifications, des trous ou autres perçages, de la peinture, du vernis ou d'autres revêtements ou, pour résumer, qui ne sont pas dans l'état exact qu'ils présentaient le jour de l'achat.
Les vices apparents, dont l'acheteur aura pris connaissance au moment de l’achat comme par exemple lors de soldes, de matériel d'occasion ou de guitares vendues avec ristourne dû à de petits défauts de fabrication et dont l'acheteur aura été informé préalablement.
Les détériorations dues à un usage excessif ou inadapté aux caractéristiques techniques de la guitare.
L’usure normale ainsi que les éventuels réglages d’origine des guitares.
L'usure des frettes.
Les revêtements de surface de finition ou d'accastillage tels que chrome ou vernis.
Note sur les vernis :
Les craquelures, les marques de rétractation, les décolorations du vernis sur le corps et le manche font partie de l’usure naturelle de la guitare et sont recherchée de nos jours comme "vintage", voir même artificiellement reproduites.
Ces usures, marques et craquelures sont dues en grande partie à l’utilisation du vernis nitrocellulosique en fines couches sur de nombreuses guitares, avant d’être remplacé par d’autres vernis que nous utilisons aussi comme le polyuréthane, le polyester, l'acrylique, l'uréthane, etc..).
Le nitro-cellulosique est particulièrement apprécié pour ses qualités qui protègent le bois sans pour autant l’étouffer, mais :
Les matériaux composant une guitare peuvent se dilater ou se contracter dans des proportions différentes, selon l’humidité ou la température. Avec la chaleur, par exemple, le bois se dilate bien plus rapidement que les vernis. Dans de telles conditions, le vernis s’étire mais, lorsqu’il n’a plus d’élasticité, il se fissure et forme de fines lignes à la surface du bois. Ces craquelures se produisent généralement en hiver lorsque par exemple, on rentre une guitare dans un intérieur chauffé. L’instrument venant de l’extérieur subit alors d’importants écarts de température. Pensez à acclimater votre instrument. Lorsque cela est possible, évitez de le soumettre à de telles variations de température.
En vieillissant, le bois se rétracte naturellement. Lorsque cela se produit, vous remarquerez que le vernis peut se loger dans les veines du bois.
Nettoyage et entretien:
Utilisez exclusivement des ‘polish’ pour guitare, sans silicone. Évitez les sangles, stands ou crochets avec du revêtement en vinyle, plastique, synthétique ou caoutchouc car ces matières peuvent réagir avec le vernis nitro-cellulosique et marquer votre instrument : il se produit une réaction chimique.
La fumée, la transpiration, les graisses et la saleté contribuent au vieillissement de la guitare et à l’usure de la finition.
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